1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Hovva es Hovva, plataforma operada a título personal por su titular (aún no constituida como empresa ni con domicilio fiscal registrado), con correo de contacto hovvarent@gmail.com. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a esta dirección.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo uses la Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento, número de cédula de identidad y contraseña (cifrada). La fecha de nacimiento y la cédula no se muestran públicamente; el número de cédula puede aparecer en los contratos de alquiler entre las partes. Hovva no solicita ni almacena fotografías ni copias del documento de identidad.
• Datos de propiedades o bienes publicados: ubicación, fotografías, descripciones y precios de los espacios o artículos en alquiler.
• Datos de pago: comprobantes, referencias y montos de los pagos que registras en la Plataforma para procesar y verificar la tasa de servicio (Hovva no almacena datos de tarjetas de pago). Los comprobantes que subas pueden contener datos bancarios o financieros tuyos: te recomendamos ocultar la información que no sea necesaria (por ejemplo, números completos de cuenta o saldos). La cédula, la fecha de nacimiento y los comprobantes son datos de acceso restringido a las partes involucradas y a los Administradores de Hovva.
• Comunicaciones: mensajes intercambiados entre usuarios a través del chat de la Plataforma, y con nuestro soporte o asistente virtual (HovvaBot).
• Datos técnicos mínimos: los necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador, que registran los proveedores de hosting). Para mantener tu sesión usamos almacenamiento local del navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Verificar que eres mayor de edad (18 años o más) y evitar cuentas duplicadas (una cédula por cuenta).
• Facilitar la publicación, búsqueda y reserva de propiedades o bienes en alquiler.
• Registrar y verificar los pagos de la tasa de servicio y emitir los comprobantes correspondientes.
• Permitir la comunicación entre propietarios y arrendatarios.
• Enviar notificaciones relevantes sobre tu cuenta, reservas o cambios en las condiciones de servicio.
• Prevenir fraude y abusos (por ejemplo, evitar cuentas duplicadas) y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis estadístico agregado.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa, según el caso, en: (a) la ejecución del contrato de uso de la Plataforma; (b) tu consentimiento expreso, cuando sea requerido; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en mantener la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el servicio. Hovva es operada desde Venezuela y esta política se interpreta conforme a la normativa venezolana aplicable, incluyendo el derecho constitucional de toda persona a conocer, actualizar y rectificar los datos que sobre ella se conserven (hábeas data). Si usas la Plataforma desde otro país, podrían aplicarte además normas locales de protección de datos.

5. Con quién compartimos tus datos

Tus datos podrán ser compartidos, únicamente en la medida necesaria, con:

• Otros usuarios de la Plataforma, cuando sea necesario para completar una reserva o transacción (por ejemplo, el propietario verá los datos de contacto del arrendatario y viceversa).
• La otra parte de un contrato de alquiler: los datos que figuran en el contrato y en el acta de cancelación (tu nombre, número de cédula, teléfono, correo y firma digital), que ambas partes pueden consultar y descargar. Una vez que una parte descarga o guarda un documento (contrato, acta o comprobante), Hovva no controla el uso que haga de él.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte a la infraestructura de Hovva (por ejemplo, hosting y bases de datos).
• Proveedor de inteligencia artificial: si consultas a HovvaBot (el asistente virtual) y tu duda no está en nuestra base de respuestas, el texto de tu mensaje y de los últimos mensajes de esa conversación pueden enviarse a un proveedor externo de IA (Google Gemini) para generar la respuesta. Por eso te pedimos no escribir en ese chat contraseñas ni datos bancarios.
• Proveedores de pago: si eliges pagar con el botón de PayPal, PayPal procesa ese pago bajo sus propias condiciones y política de privacidad. Hovva recibe de esa operación únicamente los datos necesarios para registrarla (ID de transacción y de orden, monto, fecha y correo de la cuenta PayPal con la que pagaste).
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Hovva no vende datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales, o para resolver posibles disputas. Como referencia, los registros de contratos, órdenes y pagos no se conservarán por más de 10 años desde su fecha (el plazo general de prescripción de las acciones personales), salvo que una ley o una autoridad exija un plazo distinto o exista una disputa en curso; vencido ese plazo, se eliminarán o anonimizarán.

Si eliminas tu cuenta (ver sección 7), eliminamos o anonimizamos tus datos personales identificables, como tu nombre, teléfono, cédula, fecha de nacimiento y foto de perfil. Podemos conservar los registros de contratos, órdenes y pagos ya realizados, separados de tus datos personales en la medida de lo posible, durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables o para resolver disputas. Los contratos, actas y comprobantes ya firmados o descargados que obren en poder de la otra parte no se eliminan de su poder.

7. Tus derechos

Dependiendo de la normativa aplicable en tu jurisdicción, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"), cuando corresponda.
• Oponerte al tratamiento de tus datos u solicitar su limitación.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en hovvarent@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Eliminación de tu cuenta. Además de solicitarlo por correo, puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde Mi Perfil → Zona de peligro → "Eliminar mi cuenta". La eliminación es definitiva y no se puede deshacer. No es posible mientras tengas un alquiler vigente o una reserva en curso. Al completarla, tus propiedades dejan de mostrarse en el Marketplace, en los chats la otra persona verá "Usuario eliminado" y se aplica lo descrito en la sección 6 sobre eliminación y conservación de datos. Durante el proceso te pedimos un motivo de baja, que guardamos únicamente para mejorar el servicio; no incluyas en él contraseñas ni datos bancarios.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (como cifrado de contraseñas y control de acceso a bases de datos) para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies y almacenamiento local

Hovva usa almacenamiento local del navegador estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador, aunque entonces deberás iniciar sesión de nuevo. Para funcionar, la página carga recursos técnicos (como librerías y estilos) desde servidores de terceros, que pueden registrar tu dirección IP; y si eliges pagar con el botón de PayPal, se carga el componente de paypal.com, que puede usar sus propias cookies conforme a su política. Si en el futuro incorporamos otras tecnologías, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, te pediremos tu consentimiento.

10. Transferencias internacionales

Si tus datos son transferidos a servidores ubicados fuera de tu país de residencia, nos aseguraremos de que dicha transferencia cumpla con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos aplicable. Algunos de los proveedores mencionados en la sección 5 (por ejemplo, de infraestructura, inteligencia artificial y pagos) pueden operar servidores fuera de tu país.

11. Menores de edad

Hovva está dirigida exclusivamente a personas mayores de edad (18 años o más). Verificamos la edad con la fecha de nacimiento que se indica al registrarse y no permitimos la creación de cuentas de menores. No recopilamos intencionalmente datos de personas menores de 18 años; si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la suspenderemos y eliminaremos sus datos personales. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hovvarent@gmail.com para proceder a su eliminación.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios relevantes a través de la Plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página con regularidad.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

📧 hovvarent@gmail.com

1. Naturaleza del servicio

Hovva es una plataforma de software que ofrece herramientas tecnológicas —publicación, mensajería, generación y conservación de documentos y registros— para que Anfitriones y Arrendatarios se contacten y gestionen sus alquileres. Hovva no es propietaria, arrendadora, arrendataria, corredora, mandataria, representante ni garante de ninguna de las partes ni de las propiedades o bienes publicados en la Plataforma, y no participa como parte en los contratos de arrendamiento celebrados entre usuarios. Todo contrato de arrendamiento, su canon, sus condiciones y su cumplimiento son un acuerdo privado y directo entre Anfitrión y Arrendatario. Hovva no interviene en la negociación, no recibe, custodia ni transfiere rentas, depósitos ni garantías, y no verifica la titularidad, el estado, la legalidad ni la disponibilidad de los inmuebles, ni la identidad, solvencia o conducta de los usuarios.

Los contratos de arrendamiento que se redactan o firman con las herramientas de la Plataforma son un acuerdo entre el Anfitrión y el Arrendatario: las reglas, condiciones y obligaciones son las que ellos pactan, el Arrendatario decide si las acepta o no, y Hovva no las revisa, no es parte del contrato y no responde por su contenido ni por su cumplimiento.

1.1 Documentos y herramientas generadas

Los contratos, actas, recibos, comprobantes y registros generados por la Plataforma son plantillas y apoyos digitales. No constituyen asesoría legal, no sustituyen las formalidades legales, notariales o registrales que correspondan, y Hovva no valida el contenido que las partes introduzcan. Cada parte es responsable de verificar qué régimen legal de arrendamiento le resulta aplicable y de cumplirlo.

1.2 Régimen legal de arrendamiento

La legislación venezolana sobre arrendamiento de vivienda ha cambiado recientemente y puede existir más de un régimen aplicable según la fecha y la naturaleza de cada relación arrendaticia. Determinar cuál se aplica a su caso —incluyendo si el contrato debe presentarse ante notaría o si procede algún trámite ante un organismo— es responsabilidad exclusiva del Anfitrión y del Arrendatario. Hovva no ofrece asesoría legal ni garantiza que un documento generado en la Plataforma cumpla los requisitos aplicables a un caso concreto; se recomienda consultar a un abogado.

2. Registro de cuenta

Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma, deberás crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Solo pueden registrarse y usar la Plataforma personas mayores de edad: debes tener al menos 18 años cumplidos (o la mayoría de edad que exijan las leyes de tu país de residencia, si es superior) y capacidad legal para contratar. Al crear tu cuenta declaras cumplir este requisito y que la fecha de nacimiento que ingresas es verdadera. Hovva podrá verificar tu edad y suspender o cancelar, sin previo aviso, las cuentas de quienes no la cumplan o hayan proporcionado datos falsos.

3. Publicación de propiedades o bienes (Anfitriones)

• El Anfitrión garantiza que tiene derecho legal para ofrecer en alquiler la propiedad o bien publicado.
• La información publicada (fotos, descripción, precio, disponibilidad) debe ser veraz y estar actualizada.
• El Anfitrión es el único responsable de cumplir con las leyes locales aplicables al arrendamiento, incluyendo permisos, seguros e impuestos.
• Hovva se reserva el derecho de retirar publicaciones que incumplan estos Términos o la normativa aplicable.
• Precio real y total: el precio publicado en el Marketplace debe ser el valor real y total del alquiler acordado. Sobre ese monto se calculan las órdenes, la tasa de servicio del 10% del Arrendatario y el contrato. Los montos mínimos de publicación de la Plataforma son únicamente un piso: el Anfitrión no podrá usarlos como precio ficticio cuando el precio real sea superior. Al publicar o modificar el precio, el Anfitrión declara expresamente que es el real y total; Hovva registra esa declaración y podrá suspender o retirar las publicaciones que incumplan esta regla.
• En la gestión privada, el Anfitrión que registra a su propio inquilino o le envía una invitación declara que tiene derecho a ingresar los datos de esa persona en la Plataforma y a contactarla con ellos.

4. Reservas y pagos (Arrendatarios)

• En Hovva, la «reserva» es la solicitud de alquiler que el Arrendatario inicia sobre una propiedad al pagar la tasa de servicio. Iniciarla no obliga al Anfitrión a alquilar ni garantiza que el alquiler se concrete: el alquiler solo existe cuando ambas partes se ponen de acuerdo y firman el contrato.
• Al verificarse la tasa de servicio se desbloquean el chat, los datos de contacto y la ubicación exacta de la propiedad, para que las partes puedan hablar y llegar a un acuerdo. Si lo alcanzan, el Arrendatario se compromete a pagar al Anfitrión el monto acordado según las condiciones mostradas en la Plataforma.
• La tasa de servicio (10%) se paga por los métodos habilitados en la Plataforma y es verificada manualmente por Hovva. Hovva no almacena datos de tarjetas de pago.
• La tasa de servicio (10%) no es reembolsable por decisión o causa atribuible a los usuarios: ni si el Arrendatario cancela, ni si las partes no llegan a un acuerdo, ni si el Anfitrión se retira o deja de responder (ver sección 5.5), salvo error imputable a Hovva, cobro duplicado o lo que disponga la ley imperativa aplicable. Este aviso se muestra antes de pagar.
• Hovva cobra una comisión de servicio y/o una suscripción conforme a lo descrito en la sección 5 (Comisiones, tarifas y suscripción).

5. Comisiones, tarifas y suscripción

5.1 Alquileres captados por el Marketplace

• Cuando un Arrendatario inicia una solicitud de alquiler en el Marketplace de Hovva, paga a Hovva una tasa de servicio única del 10% calculada sobre el valor total del alquiler. Esa tasa se paga antes de que las partes negocien y remunera el acceso a las herramientas tecnológicas de Hovva, el desbloqueo del chat, de los datos de contacto y de la ubicación exacta, y la emisión del contrato digital; no garantiza que se llegue a un acuerdo. Constituye ingreso directo de Hovva.
• Hovva no transfiere ningún porcentaje ni monto al Anfitrión: el 90% restante del alquiler se paga directamente entre el Arrendatario y el Anfitrión, fuera de la Plataforma, al momento de la entrega de llaves, y se deja constancia mediante la Confirmación Mutua de ambas partes (el Arrendatario reporta el pago y el Anfitrión lo confirma).
• El desglose se muestra en la orden y en el comprobante digital final.

5.2 Precios mínimos de publicación

Para publicar en el Marketplace, el precio no puede ser inferior a: US$ 15 por día/noche, US$ 40 por semana, US$ 60 por mes y US$ 600 por año.

5.3 Transición a la suscripción desde el segundo mes

• A partir del segundo mes (por extensión o renovación del mismo alquiler), no se cobra comisión por porcentaje. El Anfitrión pasa a una tarifa plana de suscripción para mantener activo el servicio de gestión: US$ 1 por noche, US$ 3 por semana, US$ 5 por mes o US$ 50 por año, según la duración con la que alquile.
• Las renovaciones de un alquiler ya captado por Hovva no generan una nueva comisión.
• El primer mes de las herramientas de gestión queda cubierto por la tasa de servicio inicial.

5.4 Gestión privada

Las propiedades de gestión privada (alquileres acordados fuera del Marketplace) no pagan comisión por porcentaje: solo la tarifa plana de suscripción indicada en el punto anterior.

5.5 Tasa de servicio y pagos directos

Para iniciar la solicitud de alquiler se paga por la Plataforma únicamente una tasa de servicio equivalente al 10% del valor total del alquiler. Esa tasa corresponde a la tarifa de Hovva por el acceso a sus herramientas tecnológicas (calculada, por conveniencia, como un porcentaje del valor total del alquiler): el desbloqueo del chat, de los datos de contacto y de la ubicación exacta, y la emisión del contrato digital, y es ingreso directo de Hovva: Hovva no transfiere ningún porcentaje al Anfitrión. Hovva no recibe, custodia ni gestiona el 90% restante ni las rentas posteriores: se pagan directamente entre el Arrendatario y el Anfitrión, fuera de la Plataforma, una vez que las partes llegan a un acuerdo y al momento de la entrega de llaves, y se notifican mediante la Confirmación Mutua. El Control de Pagos de la Plataforma es solo un registro de los pagos que reporta el Arrendatario y confirma el Anfitrión; Hovva no los recibe ni los garantiza. Política de cancelación y reembolso: la tasa de servicio (10%) es retenida por Hovva en su totalidad como tarifa de gestión y no es reembolsable por decisión o causa atribuible a los usuarios, incluyendo la cancelación del Arrendatario, la falta de acuerdo entre las partes, el retiro o la falta de respuesta del Anfitrión, o cualquier otra causa ajena a Hovva, salvo error imputable a Hovva, cobro duplicado o lo que disponga la ley imperativa aplicable. Esta condición se muestra al Arrendatario antes de pagar.

5.6 Vigencia de los montos

Los porcentajes y montos anteriores son los vigentes a la fecha de esta versión. Hovva podrá modificarlos conforme a la sección 12, y los que se muestren en la Plataforma al publicar o reservar serán los aplicables a esa operación.

5.7 Renovación y cancelación de la suscripción

• La suscripción no se renueva automáticamente y Hovva no debita ninguna cuenta, tarjeta ni monedero. En cada periodo la Plataforma genera un cobro que el Anfitrión paga por el método habilitado en la Plataforma (Binance, Pago Móvil, Zelle o PayPal) y que un Administrador verifica.
• Si el cobro no se paga al vencer el periodo, el Anfitrión dispone de 3 días de gracia. Transcurridos, se bloquean las herramientas de control de esa propiedad (recordatorios, avisos al inquilino y contratos) hasta que se apruebe el pago de la renovación.
• Cómo cancelar: al no existir cargo recurrente, basta con no pagar el siguiente cobro. El Anfitrión también puede solicitar la baja de la suscripción de una propiedad a través de Soporte.

5.8 Propiedades destacadas

El Anfitrión puede pagar para que su propiedad aparezca destacada al inicio del Marketplace durante el plazo del plan elegido (por ejemplo, 7, 15 o 30 días). Los precios, plazos y cupos vigentes son los que muestre la Plataforma al contratar. El pago se hace por los métodos habilitados y lo verifica un Administrador antes de activar el destacado. Destacar una propiedad no garantiza que se alquile.

5.9 Códigos de descuento

Hovva puede ofrecer códigos de descuento sobre la suscripción de gestión y sobre el destacado de propiedades. No aplican a la tasa de servicio ni a los pagos del alquiler, y solo son válidos en las fechas, modalidades, planes y métodos de pago indicados en cada código.

6. Mensajes automáticos de confirmación en el chat

• Cuando un alquiler captado por el Marketplace queda concretado, la Plataforma publica automáticamente en el chat de la propiedad un mensaje de confirmación (“Alquiler Concretado”) adaptado a cada parte.
• Al Anfitrión le informa que el alquiler se concretó por el Marketplace, el desglose del pago y de la comisión inicial del 10%, que su primer mes de herramientas queda cubierto por esa comisión y que desde el segundo mes aplica la tarifa plana de suscripción descrita en la sección 5.3.
• Al Arrendatario le confirma que la tasa de servicio quedó registrada y que el alquiler se concretó, le indica los primeros pasos de su estancia y le da acceso a los canales de gestión de su alquiler (contrato, renovación o adelanto de pagos y soporte).
• Cada mensaje es visible únicamente para su destinatario y para los Administradores de Hovva. Se envía además una notificación dentro de la Plataforma.
• Estos mensajes tienen carácter informativo y de confirmación. No sustituyen el contrato de arrendamiento, el comprobante final ni los términos de estas condiciones; en caso de diferencia, prevalecen los documentos y montos registrados en la orden.

7. Conducta del usuario

Al usar Hovva, te comprometes a no:

• Publicar información falsa, engañosa o fraudulenta.
• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.
• Intentar eludir el pago de comisiones realizando transacciones fuera de la Plataforma que hayan sido originadas en ella.
• Vulnerar la seguridad o el funcionamiento técnico de la Plataforma.
• Publicar reseñas falsas, pagadas o hechas para perjudicar a otro usuario.
• Usar los recordatorios, mensajes o datos de contacto de la Plataforma para spam, acoso o fines distintos al alquiler.

8. Comunicación entre usuarios

La Plataforma incluye un sistema de mensajería y un asistente virtual (HovvaBot) para facilitar la comunicación entre Anfitriones y Arrendatarios. Hovva podrá supervisar dichas comunicaciones con fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

8.1 Recordatorios y notificaciones

Los Anfitriones pueden enviar recordatorios de pago a sus inquilinos por correo electrónico y/o WhatsApp a través de la Plataforma, usando los datos registrados en el contrato; los correos salen desde la dirección de Hovva. El Anfitrión que los envía declara que tiene derecho a contactar a esa persona. Además, Hovva envía notificaciones dentro de la Plataforma y por correo sobre tu cuenta, tus órdenes, pagos y suscripciones.

8.2 Reseñas y calificaciones

Los usuarios con sesión iniciada pueden calificar propiedades (de 1 a 5 estrellas) y dejar reseñas; no se puede calificar la propia propiedad. También pueden dejarse reseñas sobre Hovva, que pueden mostrarse en la página de inicio. Las reseñas deben basarse en una experiencia real, ser respetuosas y no incluir datos personales de terceros. Son opinión de su autor y no de Hovva, y Hovva puede retirar las que incumplan estos Términos.

8.3 Reportes y moderación

Puedes reportar una publicación o a un usuario indicando el motivo. Hovva revisa los reportes y podrá retirar publicaciones, ocultar contenido o suspender cuentas conforme a la sección 11.

8.4 Soporte

Puedes contactar a Soporte mediante los tickets de la Plataforma o en hovvarent@gmail.com. Hovva atiende las solicitudes en un plazo razonable, sin garantizar tiempos de respuesta.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Rol de proveedor tecnológico

Hovva actúa exclusivamente como proveedor de tecnología. En la máxima medida permitida por la ley, Hovva no será responsable por: (a) el estado, calidad, legalidad o idoneidad de las propiedades o bienes publicados; (b) el incumplimiento de un Anfitrión o Arrendatario respecto de sus obligaciones; (c) daños, pérdidas o perjuicios derivados del uso de una propiedad o bien alquilado a través de la Plataforma. Cualquier disputa entre Anfitrión y Arrendatario deberá resolverse directamente entre las partes, sin perjuicio de los mecanismos de soporte que Hovva pueda ofrecer.

9.2 Exoneración por daños físicos, accidentes, robos y lesiones

El Anfitrión y el Arrendatario reconocen que Hovva no tiene control sobre el estado físico, la seguridad, el mantenimiento ni el entorno de las propiedades publicadas. En consecuencia, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, Hovva no será responsable por ningún daño físico, accidente, lesión, enfermedad, robo, hurto, pérdida de bienes personales o fallecimiento que ocurra dentro, en los alrededores o en conexión con el uso de una propiedad publicada en la Plataforma, ya afecte al Anfitrión, al Arrendatario, a sus acompañantes, visitantes o a terceros. Esto incluye, sin limitación, hechos derivados de fallas estructurales, condiciones inseguras, actos de terceros (incluidos delitos como robo o allanamiento), fenómenos naturales, o negligencia del Anfitrión, del Arrendatario o de cualquier tercero ajeno a Hovva. Se recomienda a ambas partes contar con los seguros correspondientes (responsabilidad civil, hogar, viajero, etc.) adecuados a la actividad. Esta exoneración no aplica a hechos causados directamente por dolo o negligencia grave de Hovva, en la medida en que la ley aplicable no permita excluir dicha responsabilidad.

9.3 Límite máximo de responsabilidad económica

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad económica total y agregada de Hovva frente a un Anfitrión, un Arrendatario o cualquier tercero, por cualquier reclamo, disputa o controversia que surja de o esté relacionado con una reserva específica —sin importar si se funda en responsabilidad contractual, extracontractual u otra teoría legal— se limita estrictamente al monto de la comisión de servicio efectivamente cobrada por Hovva en esa reserva. En ningún caso Hovva será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o de oportunidades de negocio. Este límite no aplica en los casos en que la ley aplicable no permita limitar la responsabilidad —por ejemplo, muerte o lesión personal causada por dolo o negligencia grave de Hovva, o normas imperativas de protección al consumidor— en cuyo caso prevalecerá lo que dicha ley disponga.

9.4 Servicio "tal cual" y disponibilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y según disponibilidad. Hovva no garantiza que el servicio sea ininterrumpido ni libre de errores, y podrá realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales sin responsabilidad por ello, en la máxima medida permitida por la ley.

9.5 Pagos fuera de la Plataforma, divisas y criptoactivos

Los pagos de alquiler, saldos y rentas se pactan y realizan directamente entre las partes, por los medios que ellas elijan y bajo su exclusivo riesgo. Los medios de pago de terceros (Binance/USDT, Zelle, PayPal, Pago Móvil, efectivo u otros) tienen sus propias condiciones y riesgos —bloqueo o limitación de cuentas, volatilidad, errores de red o de transferencia, comisiones, fraude—, que asume cada usuario. Hovva no es parte de esas operaciones, no las garantiza y no responde por pérdidas derivadas de ellas.

9.6 Impuestos y obligaciones de los usuarios

Cada usuario, sea Anfitrión o Arrendatario, es el único responsable de sus propias obligaciones tributarias, cambiarias, contractuales y de cualquier otra índole derivadas de los alquileres y pagos que realice dentro o fuera de la Plataforma.

9.7 Comprobantes informativos, no fiscales

Los comprobantes, recibos y registros que genera la Plataforma son documentos internos de carácter informativo. No son facturas, notas de débito ni de crédito ni documentos fiscales, no tienen número de control ni valor tributario, y no constituyen constancia de ingresos. No sustituyen ningún documento exigido por la normativa fiscal. Para fines tributarios o ante terceros, cada usuario debe consultar a su contador o asesor.

10. Propiedad intelectual y contenido prohibido

10.1 Propiedad intelectual de Hovva

Todos los derechos sobre el nombre "Hovva", su logotipo, diseño, código y contenidos propios de la Plataforma pertenecen a su titular, el creador de Hovva. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

10.2 Contenido publicado por usuarios

El contenido publicado por los usuarios (fotos, descripciones) sigue siendo propiedad de quien lo publica, quien otorga a Hovva una licencia limitada, no exclusiva y revocable para mostrarlo dentro de la Plataforma con fines de promoción y funcionamiento del servicio.

10.3 Contenido prohibido

Al publicar una propiedad o bien, el Anfitrión declara y garantiza que:

• Todas las fotografías, videos y demás material multimedia publicado son de su autoría, o cuenta con los derechos, licencias o autorizaciones necesarias para utilizarlos y publicarlos en la Plataforma.
• Ninguna imagen fue obtenida de internet, redes sociales, otros anuncios o cualquier fuente de terceros sin la debida autorización, ni representa una propiedad distinta a la que efectivamente se ofrece en alquiler.
• El contenido publicado no infringe derechos de autor, marcas, derechos de imagen ni ningún otro derecho de propiedad intelectual o de terceros.
• La descripción, ubicación, características y demás información de la publicación corresponden fielmente a la propiedad real.

Hovva se reserva el derecho de retirar de inmediato, sin previo aviso, cualquier publicación que incumpla lo anterior, y de suspender o cancelar la cuenta del Anfitrión responsable, sin perjuicio de las demás acciones legales que puedan corresponder.

10.4 Responsabilidad exclusiva del Anfitrión e indemnización

El Anfitrión es el único y exclusivo responsable —en un 100%— por cualquier fotografía, imagen o contenido falso, robado, plagiado o utilizado sin autorización que suba a la Plataforma, así como por cualquier consecuencia derivada de ello. Hovva no verifica de forma independiente el origen o la titularidad de cada imagen publicada y no asume responsabilidad alguna al respecto. El Anfitrión se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Hovva, sus socios, administradores, empleados y representantes frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción, daño, perjuicio o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) la infracción de derechos de autor, marcas o derechos de imagen de terceros por el contenido publicado; (b) el uso de fotografías o material falso, robado o engañoso; o (c) cualquier otra declaración o garantía falsa realizada por el Anfitrión en su publicación.

10.5 Infracciones de derechos de autor

Si consideras que una fotografía u otro contenido publicado en Hovva infringe tus derechos de autor, puedes enviar un aviso a Hovva siguiendo el procedimiento de nuestra Política de derechos de autor. Hovva podrá retirar o inhabilitar el acceso al material señalado cuando reciba un aviso con la información requerida, y aplica una política de cancelación de cuentas de usuarios que infrinjan derechos de autor de forma reiterada.

11. Suspensión y terminación de cuentas

Hovva podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de otras acciones legales que puedan corresponder. El usuario podrá eliminar su cuenta en cualquier momento, conforme a lo dispuesto a continuación y en la Política de Privacidad.

Eliminación de cuenta por el usuario. Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde Mi Perfil → Zona de peligro → "Eliminar mi cuenta". La eliminación es definitiva: no podrás recuperar la cuenta ni su historial, y si decides volver deberás registrarte de nuevo como un usuario nuevo. No podrás eliminar tu cuenta mientras tengas un alquiler vigente o una reserva en curso; deberás finalizarlos o cancelarlos antes. Al eliminar tu cuenta, tus propiedades dejan de mostrarse en el Marketplace. La eliminación no te libera de las obligaciones que hayas asumido antes de ella (por ejemplo, pagos pendientes), no genera el reembolso de la tasa de servicio ya pagada (que se rige por la sección 5.5) y no implica la eliminación de los registros que Hovva deba conservar conforme a la Política de Privacidad. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a hovvarent@gmail.com.

12. Modificaciones a estos Términos

Hovva podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico y, para seguir usando la Plataforma, te pediremos aceptar la nueva versión de los Términos y de la Política de Privacidad.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sometiéndose las partes a los tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela, salvo que la normativa de protección al consumidor o al usuario establezca un fuero distinto.

13.1 Resolución de disputas entre usuarios

Ante una controversia entre Anfitrión y Arrendatario, las partes procurarán resolverla primero de buena fe y de forma directa, pudiendo acudir a mecanismos alternativos como la mediación o la conciliación. Hovva no actúa como árbitro ni como mediador vinculante y no está obligada a intervenir, sin perjuicio del soporte que pueda ofrecer.

13.2 Registros como evidencia

Los registros de la Plataforma (aceptaciones de estos Términos, mensajes, comprobantes cargados, órdenes, confirmaciones de pago y documentos generados) podrán conservarse y utilizarse como evidencia en caso de disputa o requerimiento de autoridad competente, conforme a la Política de Privacidad. Los documentos y firmas digitales generados con las herramientas de la Plataforma se tendrán como un acuerdo electrónico entre las partes en la medida en que lo permita la normativa aplicable sobre mensajes de datos y firmas electrónicas.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

📧 hovvarent@gmail.com